Гарантії та зобов`язання

Даний документ є Угодою між ТМ «Leonis» і фізичною особою (надалі – Користувач), що бажає користуватися послугами, наданими інтернет-сайтом albom.com.ua (надалі – Сайт). Угода створено з метою врегулювання відносин між сторонами.

Предмет угоди

ТМ «Leonis» надає Користувачеві право на безкоштовну реєстрацію на Сайті для здійснення замовлень по фотодруку і палітурних роботах. Після реєстрації Користувач отримує доступ до розділу сайту «Мої замовлення», в якому він може контролювати процес виготовлення замовлень, а також переглядати історію замовлень.

Дана Угода вступає в силу з моменту створення Користувачем персонального профілю.

Створивши персональний профіль, Користувач повністю приймає умови цієї Угоди користувача. Угода може бути змінена без попереднього повідомлення.

Права і обов`язки сторін

Користувач зобов`язується

Не пересилати файли з зображенням сцен насильства і порнографії, а також файли, які містять інформаційні матеріали в графічній або текстовій формі, що порушують Законодавство України;
При використанні зображень дотримуватися Законодавство України про авторські та суміжні права;
Надавати макети, які строго відповідають технічним вимогам ТМ «Leonis»;
Не передавати логін та пароль доступу до системи повного прийому замовлень третім особам;
Користувач зобов`язується надавати про себе тільки достовірну інформацію, уникаючи її спотворення. Використання псевдонімів не допускається;
Користувач погоджується з тим, що несе повну відповідальність за будь-яку відправлену або передану інформацію ТМ «Leonis»;
Прийняти та оплатити виконане належним чином замовлення на надання послуг, відповідно до виставленого рахунку;
Користувач залишає за собою право відмовитися від замовлення до моменту відправлення замовлення у роботу;
Користувач має право створити код доступу до системи часткового формування замовлень для своїх клієнтів

«LEONIS» зобов`язується

Використовувати зображення з файлів Користувача виключно з метою надання послуг, відповідно до замовлення Користувача;
Не надавати файли Користувача третім особам, за винятком відповідального персоналу ТМ «Leonis» і персоналу сервісної служби Сайту;
Не спотворювати, не змінювати матеріали, надіслані Користувачем, не проводити кольоро- (або будь-яку іншу) корекцію оригінал-макетів.
Дотримуватися конфіденційності реєстраційних даних Користувача, але залишає за собою право доступу до профілю Користувача з наступних причин:
- Для відновлення втраченого Користувачем пароля;
- Для виконання своїх зобов`язань перед Користувачем;
- Для оцінки і аналізу роботи Сайту
ТМ «Leonis» залишає за собою право видаляти профілі, створені з порушенням даної угоди;
ТМ «Leonis» залишає за собою право на фотозйомку зовнішнього вигляду продукції, що випускається нею, і опублікування фотографій в поліграфічних виданнях та інтернет-ресурсах, що чи не порушує авторські та особисті права;
ТМ «Leonis» має право розсилки реклами своєї продукції і послуг Користувачам Сайту. Користувач може відмовитися від розсилки через url-посилання у листі.

Порядок розгляду претензій та суперечок

ТМ «Leonis» гарантує належну якість наданих послуг, які відповідають стандартам, прийнятим для фотодруку і палітурних робіт. При незначних дефектах якості друку, що не спотворюють загальне сприйняття зображення, якість послуг вважається прийнятною.

Претензії приймаються на розгляд протягом 5 календарних днів з моменту отримання Користувачем продукції.

Претензії не розглядаються, якщо вони пов`язані з:

Порушенням технічних вимог до макетів;
Помилками при створенні макета, внаслідок чого частина зображень могла бути обрізана;
Незначними відмінностями в кольоропередачі зображень в двох однакових продуктах, віддрукованих в різний час;
Незначними відмінностями в кольоропередачі зображень між розворотами фотокниги і фотообкладинкою та вшитою фотографією, так як використовуються різні види друку: фотодрук розворотів і струменевий вивід зображень на обкладинку;
Незначним скосом шва, особливо при вшитих обкладинках, так як збільшується товщина обкладинки за рахунок загортання шкіри. Найбільше це помітно на мінібуках;
Наявністю поодиноких бульбашок на розвороті фотокниги, які виникають внаслідок склеювання фотозображення з пластиковою основою;
Відцентруванням біговки, що супроводжується зміщенням фотозображення щодо центру фотокниги до 3 мм;
Різницею в симетричності зображення, що виникла внаслідок обрізки здрукованого матеріалу, яка не перевищує 5 мм;
Незначною непаралельності фотообкладинки з лініями кришки обкладинки, якщо кут нахилу не перевищує 5°;
Наявністю невеликих горбків або заглибень, а також різної текстури на натуральної шкіри, так як гладкість шкіри залежить від місця зняття шкіри і її вичинки;
Наявністю незначного клейкої речовини на обкладинці фотокниги або альбому;
Незначної зміни в кольорі друкованого матеріалу у місці біговки (центр розвороту), оскільки під час біговки відбувається розтягнення зовнішніх і стиснення внутрішніх шарів волокнистого матеріалу;
Зовнішніми пошкодженнями, пов`язаними з доставкою замовлення транспортною компанією;
Наявністю механічних пошкоджень в книзі, які виникли після отримання замовлення клієнтом
Наявністю незначних вкраплень під ламінацією на фотооблакдинках, які виникли в наслідок електростатики

Користувач, який вважає, що його права й інтереси порушені, направляє претензію на адресу електронної пошти manager@albom.com.ua разом з якісним фотозображенням бракованих елементів книги.

У разі задоволення претензії:

Користувач пересилає браковану продукцію тим способом, яким отримав, протягом 3-х робочих днів з дня розгляду претензії;
ТМ «Leonis» повинні або усунути причину виникнення претензії (брак або дефект продукції) у той спосіб, який є прийнятним в конкретній ситуації і який залежить від ступеня пошкодженості продукції, або надати знижку на замовлення, що буде обумовлено в індивідуальному порядку.

Всі претензії і суперечки, які не вдалося врегулювати за допомогою даної угоди, вирішуються відповідно до норм законодавства України.

Зверніть увагу:

Згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №72 “Про реалізацію окремий положень Закону України” “Про захист прав споживачів”, друкована продукція відноситься до переліку продуктів, які не підлягають обміну (поверненню).