Гарантии и обязательства

Данный документ является соглашением между ТМ «Leonis» и физическим лицом (далее — Пользователь), желающим пользоваться услугами, предоставляемыми интернет-сайтом albom.com.ua (далее — Сайт). Соглашение создано с целью урегулирования отношений между сторонами.

Предмет соглашения

ТМ «Leonis» предоставляет Пользователю право на бесплатную регистрацию на Сайте для осуществления заказов по фотопечати и переплетных работах. После регистрации Пользователь получает доступ к разделу сайта «Мои заказы», в котором он может контролировать процесс изготовления заказов, а также просматривать историю заказов.

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента создания Пользователем персонального профиля.

Создав персональный профиль, Пользователь полностью принимает условия этого соглашения. Соглашение может быть изменено без предварительного уведомления.

Права и обязанности

Пользователь обязуется

Не пересылать файлы с изображением сцен насилия и порнографии, а также файлы, содержащие информационные материалы в графической или текстовой форме, нарушающих законодательство Украины;
При использовании изображений соблюдать Законодательство Украины об авторских и смежных правах;
Предоставлять макеты, которые строго соответствуют техническим требованиям ТМ «Leonis»;
Не передавать логин и пароль доступа к системе полного приема заказов третьим лицам;
Пользователь обязуется предоставлять о себе только достоверную информацию, избегая ее искажения. Использование псевдонимов не допускается;
Пользователь соглашается с тем, что несет полную ответственность за любую отправленную или переданную информацию ТМ «Leonis»;
Принять и оплатить выполненый надлежащим образом заказ на оказание услуг, согласно выставленного счета;
Пользователь оставляет за собой право отказаться от заказа до момента отправки заказа в работу;
Пользователь имеет право создать код доступа к системе частичного формирования заказов для своих клиентов

«LEONIS» обязуется

Использовать изображение из файлов пользователя исключительно в целях оказания услуг, в соответствии с заказом пользователя.
Не передавать файлы пользователя третьим лицам, за исключением ответственного персонала ТМ «Leonis» и персонала сервисной службы Сайта.
Не искажать, не менять материалы, присланные пользователем, не проводить цвето- (или любую другую) коррекцию оригинал-макетов.
Соблюдать конфиденциальность регистрационных данных пользователя, но оставляет за собой право доступа к профилю пользователя по следующим причинам:
- Для восстановления утраченного Пользователем пароля.
- Для выполнения своих обязательств перед Пользователем.
- Для оценки и анализа работы Сайта.
ТМ «Leonis» оставляет за собой право удалять профили, созданные с нарушением данного соглашения.
ТМ «Leonis» оставляет за собой право на фотосъемку выпускаемой ею продукции, и опубликования фотографий в полиграфических изданиях и интернет-ресурсах, не нарушая авторские и личные права.
ТМ «Leonis» имеет право рассылки рекламы своей продукции и услуг Пользователям Сайта. Пользователь может отказаться от рассылки через url ссылки в письме.

Порядок рассмотрения претензий и споров

ТМ «Leonis» гарантирует надлежащее качество предоставляемых услуг, соответствующих стандартам, принятым для фотопечати и переплетных работ. При незначительных дефектах качества печати, которые не искажают общее восприятие изображения, качество услуг считается приемлемой.

Претензии принимаются на рассмотрение в течение 5 календарных дней с момента получения Пользователем продукции.

Претензии не рассматриваются, если они связаны с:

Нарушением технических требований к макетам;
Ошибками при создании макета, в результате чего часть изображений могла быть обрезана.
Незначительные отличия в цветопередаче изображений в двух одинаковых продуктах, отпечатанных в разное время.
Незначительные отличия в цветопередаче изображений между разворотами фотокниги и фотообложки или вшитой фотографией, так как используются разные виды печати: фотопечать разворотов и струйный вывод изображений на обложку.
Незначительным скосом шва, особенно при вшитых обложках, так как увеличивается толщина обложки за счет заворачивания кожи. Больше всего это заметно на минибуках.
Наличием редких пузырьков на развороте фотокниги, которые возникают в результате склеивания фотоизображения с пластиковой основой.
Отцентрированием биговки, что сопровождается смещением фотоизображения относительно центра фотокниги до 3 мм.
Разницей в симметричности изображения, которая возникла в результате обрезки отпечатаного материала, и которая не превышает 5 мм.
Незначительной непаралельностью фотообложки с линиями крышки обложки, если угол наклона не превышает 5°.
Наличием небольших бугорков или углублений, а также различной текстуры на натуральной кожи, так как гладкость кожи зависит от места снятия кожи и ее выделки.
Наличием незначительного клея на обложке фотокниги или альбома.
Незначительные изменения в цвете печатного материала в месте биговки (центр разворота), поскольку во время биговки происходит растяжение внешних и сжатие внутренних слоев волокнистого материала.
Внешними повреждениями, связанными с доставкой заказа транспортной компанией.
Наличием механических повреждений в книге, которые возникли после получения заказа клиентом.
Наличием незначительных вкраплений под ламинацией на фотооблакдинках, которые возникли в следствие электростатики

Пользователь, который считает, что его права и интересы нарушены, направляет претензию на адрес электронной почты manager@albom.com.ua вместе с качественным фотоизображением бракованных элементов книги с описанием проблемы.

В случае удовлетворения претензии:

Пользователь пересылает бракованную продукцию тем способом, которым получил в течение 3-х рабочих дней со дня рассмотрения претензии;
ТМ «Leonis» должны либо устранить причину возникновения претензии (брак или дефект продукции) тем способом, который является приемлемым в конкретной ситуации и зависящий от степени поврежденности продукции, или предоставить скидку на заказ, что будет обусловлено в индивидуальном порядке.

Все претензии и споры, которые не удалось урегулировать с помощью данного соглашения, разрешаются в соответствии с нормами законодательства Украины.

Обратите внимание:

Согласно Приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №72 «Про реалізацію окремий положень Закону України» «Про захист прав споживачів», печатная продукция относится к перечню продуктов, которые не подлежат обмену (возврату).