Гарантії та зобов'язання

Даний документ є Споживчою угодою між ТМ «Львівські альбоми» і фізичною особою (надалі — Користувач), яка бажає користуватися послугами, наданими інтернет-сайтом albom.com.ua (надалі — Сайт). Угоду створено з метою врегулювання відносин між сторонами.

1. Предмет угоди

ТМ «Львівські альбоми» надає Користувачеві право на безкоштовну реєстрацію на Сайті для здійснення замовлень з фотодруку і палітурних роботах. Після реєстрації Користувач отримує доступ до розділу сайту «Мої замовлення», в якому він може контролювати процес виготовлення замовлень, а також проглядати історію своїх замовлень.

Справжня Угода вступає в силу з моменту створення Користувачем персонального профілю.

Створивши персональний профіль, Користувач повністю приймає умови цієї Угоди користувача. Угода може бути змінена без попереднього повідомлення.

2. Права та зобов'язання сторін

2.1. Користувач зобов'язується:

• Не пересилати файли із зображенням сцен насильства і порнографії, а також файли, які містять інформаційні матеріали в графічній або текстовій формі, що порушують Законодавство України;
• При використанні зображень дотримуватися Законодавства України про авторські та суміжні права;
• Надавати макети, які строго відповідають технічним вимогам ТМ «Львівські альбоми»;
• Не передавати код доступу та пароль доступу до системи прийому замовлень третім особам;
• Користувач зобов'язується надавати про себе тільки достовірну інформацію, уникаючи її спотворення. Використання псевдонімів не допускається.
• Користувач погоджується з тим, що несе повну відповідальність за будь-яку відправлену або передану інформацію ТМ «Львівські альбоми»
• Прийняти та оплатити виконане належним чином замовлення на надання послуг, відповідно до виставленого рахунку;
• Користувач залишає за собою право відмовитися від замовлення до здійснення оплати;

2.2. ТМ «Львівські альбоми» зобов'язуються:

• Використовувати зображення з файлів Користувача виключно з метою надання послуг, відповідно до замовлення Користувача;
• Не надавати файли Користувача третім особам, за винятком відповідального персоналу ТМ «Львівські альбоми» і персоналу сервісної служби Сайту.
• Не спотворювати, не змінювати матеріали, надіслані Користувачем, не проводити кольоро-(або будь-яку іншу) корекцію оригінал-макетів.
• Дотримуватися конфіденційності реєстраційних даних Користувача, але залишає за собою право доступу до профілю Користувача з наступних причин:
  • Для відновлення втраченого Користувачем пароля
  • Для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем
  • Для оцінки та аналізу роботи Сайту
• ТМ «Львівські альбоми» залишає за собою право видаляти профілі, створені з порушенням даної угоди
• ТМ «Львівські альбоми» має право розсилки реклами своєї продукції і послуг Користувачам Сайту. Користувач може відмовитися від розсилки в настройках свого профілю.

3. Порядок розгляду претензій і суперечок

3.1. ТМ «Львівські альбоми» гарантують належну якість наданих послуг, які відповідають стандартам, прийнятих для фотодруку і палітурних робіт. При незначних дефектах якості друку, що не спотворюють загальне сприйняття зображення, якість наданих послуг вважається прийнятною.

Претензії не розглядаються, якщо вони пов'язані з:

• Порушенням технічних вимог до макетів;
• Помилками при створенні макету, внаслідок чого частина зображень потрапила в обрізку;
• Незначними відзнаками в передачі кольору зображень в двох однакових продуктах, надрукованих в різний час;
• Незначними відзнаками в передачі кольору зображень між розворотами фотокниги та фотообкладинкою, оскільки використовується різний вид друку: фотодрук розворотів та струменевий вивід фотообкладинок;
• Наявністю поодиноких пухирців на розвороті фотокниги, які виникають внаслідок склейки фотозображення з пластиковою основою;
• Відцентрованістю біговки, що супроводжується зміщенням фотозображення згідно центру книги до 5 мм;
• Різницею в симетричності зображення, що виникла внаслідок обрізки друкованого матеріалу, яка не перевищує 5 мм;
• Незначною непаралельністю фотообкладинки лініям кришки обкладинки, якщо кут нахилу не перевищує 5°;
• Наявністю незначної клейкої речовини на обкладинці фотокниги чи альбому;
• Зовнішніми ушкодженнями, пов'язаними з доставкою замовлення транспортною компанією;
• Наявністю механічних пошкоджень в книзі, які виникли після отримання клієнтом замовлення.

3.2. Замовник, який вважає, що його права та інтереси порушені, направляє претензію на адресу електронної пошти manager@albom.com.ua разом з якісним фотозображенням бракованих елементів книги.

У разі задоволення претензії:

• Користувач пересилає браковану продукцію тим методом, яким отримав.
• ТМ «Львівські альбоми» повторно виготовляють замовлення або надають знижку на замовлення, що буде обумовлено ​​в індивідуальному порядку.

3.3. Усі претензії та суперечки, які не вдалося врегулювати за допомогою цієї Угоди, вирішуються відповідно до норм Законодавства України.

Звертаємо Вашу увагу на той факт, що згідно з Додатком N3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України" "Про захист прав споживачів", друкована продукція відноситься до переліку продуктів, що не підлягають обміну (поверненню).